Este artículo debe contener la siguientes información:
Tabla de Canales Oficiales: Una tabla clara con los correos y números de WhatsApp para soporte Nivel 1 y Nivel 2, como se define en la sección 10 del ANSR.
Tabla de SLAs de Respuesta: La tabla exacta de nuestros tiempos de respuesta por prioridad (Crítico, Alto, Medio, Bajo) estipulada en el ANSR.
Mejores Prácticas para un Reporte Efectivo: Un checklist de la información que deben incluir en su ticket para una resolución más rápida (ID de transacción, descripción detallada, pantallazos, etc.).